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Tableau 1
Nombre de plaintes inscrites à l'OfficeTableau 2
Répartition des objets d'infraction dans les plaintes inscrites au système par thèmeTableau 3
Répartition des plaintes inscrites par région administrative du contrevenantTableau 4
Dossiers de plaintes fermés selon les résultats obtenus à la fin du traitement
| Nombre de plaintes inscrites à l'Office | 2019-2020 |
|---|---|
| Nombre de plaintes* inscrites entre le 1er avril 2019 et le 31 mars 2020 | 3 665 |
| Total | 3 665 |
* Une plainte est définie comme un signalement écrit déposé par une plaignante ou par un plaignant concernant une possible contravention à la Charte ou à ses règlements.
| Répartition des objets d'infraction dans les plaintes inscrites au système par thème | 2019-2020 % |
|---|---|
| Langue de l’affichage public et commercial | 24 |
| Langue des produits (inscriptions, emballages, documents, logiciels, etc.) | 10 |
| Langue de la documentation commerciale - Sites Web - Publications, demandes d'emploi, factures, contrats, etc. |
27 15 12 |
| Langue de service | 28 |
| Langue de travail | 3 |
| Tous les autres articles de la Charte | 8 |
| Ensemble des thèmes | 100 (n = 3 665) |
| Répartition des plaintes inscrites par région administrative du contrevenant | 2019-2020 % |
|
|---|---|---|
| 00 | Extérieur du Québec | 6 |
| 01 | Bas-Saint-Laurent | 0 |
| 02 | Saguenay–Lac-Saint-Jean | 0 |
| 03 | Québec | 4 |
| 04 | Mauricie | 2 |
| 05 | Estrie | 1 |
| 06 | Montréal | 63 |
| 07 | Outaouais | 6 |
| 08 | Abitibi-Témiscamingue | 0 |
| 09 | Côte-Nord | 0 |
| 10 | Nord-du-Québec | 0 |
| 11 | Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | 0 |
| 12 | Chaudière-Appalaches | 0 |
| 13 | Laval | 4 |
| 14 | Lanaudière | 1 |
| 15 | Laurentides | 3 |
| 16 | Montérégie | 8 |
| 17 | Centre-du-Québec | 0 |
| Total | 98* (n = 3 665) |
|
* En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total est inférieur à 100.
Le grand Montréal comprend les régions : 06 – Montréal, 13 – Laval, 14 – Lanaudière, 15 – Laurentides et 16 – Montérégie.
| Dossiers de plaintes fermés selon les résultats obtenus à la fin du traitement | 2019-2020 % |
|---|---|
| Plainte non fondée ou irrecevable | 22 |
| Situation corrigée | 39 |
| Processus de francisation | 1 |
| Intervention incitative | 31 |
| Impossibilité de poursuivre le traitement | 4 |
| Intervention sectorielle | 1 |
| Circonstances ne justifient pas d’intervention | 1 |
| Transmission au Directeur des poursuites criminelles et pénales | 1 |
| Total | 100 (n = 2 747) |
Date de la dernière mise à jour : 2022-07-18
