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Tableau 1
Nombre de plaintes ou de dénonciations reçues par l’OfficeTableau 2
Répartition des objets de manquement des plaintes ou dénonciations reçues par thèmeTableau 4
Dossiers de plaintes ou de dénonciations fermés selon les résultats obtenus à la fin du traitement
| Nombre de plaintes ou de dénonciations reçues par l’Office | 2023-2024 |
|---|---|
| Nombre de plaintes ou de dénonciations* reçues entre le 1er avril 2023 et le 31 mars 2024 | 9 125 |
| Total | 9 125 |
* Une plainte ou une dénonciation est définie comme étant un signalement formulé par une personne plaignante ou dénonciatrice à l’égard d’un possible manquement à la Charte de la langue française ou à ses règlements. Elle peut viser une entreprise, un ministère ou un organisme de l’administration publique.
| Répartition des objets de manquement des plaintes ou dénonciations reçues par thème | 2023-2024 % |
|---|---|
| Langue de l’affichage public et commercial | 20 |
| Langue des produits (inscriptions, emballages, modes d’emploi et autres documents concernant les produits, logiciels, etc.) | 6 |
| Langue de la documentation commerciale - Sites Web - Publications, demandes d’emploi, factures, contrats, etc. |
27 17 10 |
| Langue de service | 34 |
| Langue de travail | 4 |
| Autres | 10 |
| Total | 101* (n = 9 125) |
* En raison de l’arrondissement des pourcentages, le total est supérieur à 100.
| Répartition des plaintes ou des dénonciations reçues par région administrative de l’auteur du manquement | 2023-2024 % |
|
|---|---|---|
| 00 | Extérieur du Québec | 5 |
| 01 | Bas-Saint-Laurent | 0 |
| 02 | Saguenay–Lac-Saint-Jean | 1 |
| 03 | Capitale-Nationale | 7 |
| 04 | Mauricie | 1 |
| 05 | Estrie | 2 |
| 06 | Montréal | 58 |
| 07 | Outaouais | 4 |
| 08 | Abitibi-Témiscamingue | 0 |
| 09 | Côte-Nord | 0 |
| 10 | Nord-du-Québec | 0 |
| 11 | Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine | 0 |
| 12 | Chaudière-Appalaches | 1 |
| 13 | Laval | 5 |
| 14 | Lanaudière | 1 |
| 15 | Laurentides | 3 |
| 16 | Montérégie | 11 |
| 17 | Centre-du-Québec | 1 |
| Total | 100 (n = 9 125) |
|
Le grand Montréal comprend les régions : 06 – Montréal, 13 – Laval, 14 – Lanaudière, 15 – Laurentides
et 16 – Montérégie.
| Dossiers de plaintes ou de dénonciations fermés selon les résultats obtenus à la fin du traitement | 2023-2024 % |
|---|---|
| Plainte ou dénonciation non fondée ou irrecevable | 23 |
| Situation corrigée | 35 |
| Processus de francisation | 3 |
| Intervention incitative | 20 |
| Avertissement | 14 |
| Impossibilité de poursuivre le traitement | 6 |
| Intervention sectorielle | 0 |
| Circonstances ne justifient pas d’intervention | 0 |
| Transmission au Directeur des poursuites criminelles et pénales | 0 |
| Total | 101* (n = 8 342) |
* En raison de l’arrondissement des pourcentages, le total est supérieur à 100.
Date de la dernière mise à jour : 2024-04-24
